ナレッジ・ノウハウ

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ユーザーはどのように評価判断しているのか『UXモデルを使った品質管理』

サービスやプロダクトを設計する時、それを優れた品質とするにはどうすれば良いのだろう、何か指針となるようなものはないだろうか、と考える。 品質管理という観点で言えば、古くからISOやJISなどといった規 […]

 

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『スープのある一日』から学ぶ“事業の世界観”を巧みに定義する表現方法

事業を“定義すること”は、顧客に買ってもらうにせよ、社内で企画を通すにせよ、必ず必要となってくる。何をするにせよ、他者に共有するために必ず言葉にしなければならない。 しかし、これが結構難しい。 なぜな […]

 

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満足度が高くてもリピートしない理由は”〇〇がないから”

美容室、マッサージ、飲食店などサービス業に属する様々な業態の店があるが、1回試しに行ってみて、2回目があるかどうか。この差はかなり大きい。だが、この差を言語化したことがないことにふと気付いた。 なぜリ […]

 

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それが無かったことにすら気付いていなかったものを世界に提供する

「それが無かったことにすら気付いていなかったものを世界に提供する」 これはニューヨーク近代美術館の建築・デザイン部門キュレーター、パラオ・アントネッリの言葉だ。 編集者でもあり作家でもある彼女は、ロン […]

 

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【2021年度版】小規模事業者持続化補助金「低感染リスクビジネス枠」を細かく調べる前に

このたび、小規模事業者持続化補助金で「低感染リスクビジネス枠」というものが新たに創設された。 一般枠というのはこれまで実施されていたが、コロナウイルスの影響が大きい中小企業に向けて、新たに上限枠や補助 […]

 

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【競争戦略のおさらい】差別化要因を決定づける3つの切り口

ビジネスを飛躍、持続させていくためには、競争戦略的思考が必要不可欠だ。 これは自明のことのように思われるが、インサイト、ユーザー体験、イノベーションなど──新たな価値提案や付加価値創造の必要性が声高に […]

 

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ビジネスの難題を解決するために知っておくべき“デザイン思考”の実態

人は必ずイメージをもとに思考している これは古代ギリシャの哲学者アリストテレスの言葉だ。『イメージ』とはつまり『像』のことであり、人はいかなる思考も像を心に思い描きながら行っているのだと言う。 これは […]

 

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ズームの企業文化「未来実現ノート」ワークショップ

ズームには、当社の持つスキルや能力といった人的リソースを十全に発揮するため、いくつかの独特な社内文化とサポートがあります。 例えば少し変わったものでは、姿勢の定期診断というものがあります。これは提携す […]

 

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人は一体なににお金を払っている?ビジネスにシナリオ設計が必要なワケ

私たちは、モノやサービスを購入する際、一体なににお金を払っているだろう。 変な質問を投げかけていることはわかっている。何にお金を払っているのかと問われれば、その機能や品質に対してだと答える他ないだろう […]

 

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